Bu İade & Değişim Politikası, Markefon (“Platform”) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade ve değişim şartlarını açıklamaktadır.
Markefon, alıcılar ile satıcıları bir araya getiren bir elektronik ticaret platformudur. Platformda satışa sunulan ürünlerin satıcısı Markefon değildir.
1. Genel Bilgilendirme
Markefon üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim süreçleri, ilgili satıcının belirlediği koşullar ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülür.
Markefon, iade ve değişim süreçlerinde aracı konumundadır.
2. İade ve Değişim Şartları
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunulabilir:
- Ürünün ayıplı, hasarlı veya eksik teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Yasal cayma hakkı kapsamında yapılan talepler
İade veya değişim taleplerinin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren yasal süreler içerisinde iletilmesi gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler yasal cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için ürünün, yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
4. İade Süreci
- İade veya değişim talebi, kullanıcı hesabı üzerinden veya ilgili satıcı ile iletişime geçilerek başlatılır.
- Satıcı, talebi değerlendirerek onaylar veya reddeder.
- Onaylanan taleplerde ürünün satıcıya gönderilmesi gerekir.
Markefon, sürecin takibini kolaylaştırmakla birlikte, satıcının kararları üzerinde doğrudan yetki sahibi değildir.
5. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim yapılamayabilir:
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Satıcı tarafından açıkça iade dışı olduğu belirtilen ürünler
6. Ücret İadesi
İade edilen ürünlerin satıcıya ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından, ücret iadesi ödeme yöntemine bağlı olarak gerçekleştirilir.
İade süresi, bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcılarının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
7. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Markefon;
- Satıcıların iade ve değişim kararlarından
- Ürünlerin iade şartlarına uygunluğundan
- Kargo ve ödeme altyapılarından kaynaklanan gecikmelerden
sorumlu tutulamaz.
8. Değişiklikler
Markefon, işbu İade & Değişim Politikası’nda önceden bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika, platformda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: 07.02.2026