MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİMesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ticari Unvan: markefon
Marka Adı: Markefon
Adres: Güzeloba Mah. Rauf Denktaş Cad. Office55, No: 3B, 07230 Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 542 118 66 89
E-posta: info@markefon.com
Vergi Dairesi / Vergi No: Kalekapı V.D. / 0250517245

Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait ad-soyad / unvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak kabul edilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Markefon internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜNLER VE ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı tarafından sipariş verilen ürün veya ürünlerin;

  • adı ve temel nitelikleri,
  • adedi,
  • satış bedeli,
  • varsa kargo ücreti,
  • ödeme şekli,
  • teslimat bilgileri

sipariş özeti ekranında ve sipariş onayında yer aldığı şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME

4.1. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, varsa ek masraflar, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

4.2. Sipariş, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığında ödeme yükümlülüğü doğar.

4.3. Markefon pazaryeri modeliyle faaliyet gösterebilir. Bu durumda siparişe konu ürünün satıcısı ilgili mağaza olabilir ve satıcı bilgileri ürün veya sipariş detayında ayrıca gösterilir.

4.4. Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntem üzerinden tahsil edilir. İade gerektiren durumlarda geri ödeme, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşu / banka süreçleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

5. TESLİMAT

5.1. Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

5.2. Siparişler, ödeme onayından sonra kural olarak en geç 14 iş günü içinde kargoya verilir. Mücbir sebep, tedarik sorunu, resmi tatil, yoğun kampanya dönemi veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler saklıdır.

5.3. Tahmini teslimat süresi, teslimat adresi, satıcı hazırlık süresi ve kargo operasyonuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte genel olarak 1 ila 14 iş günü arasında değişebilir.

5.4. Teslimatın herhangi bir nedenle imkânsız hâle gelmesi durumunda Alıcı uygun süre içinde bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5.5. Kargo teslimatı sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, kırılma veya açık hasar görülmesi hâlinde, Alıcı’nın ürünü teslim almadan önce kontrol etmesi ve gerekli durumlarda kargo görevlisine tutanak tutturup destek birimine bildirimde bulunması tavsiye edilir.

6. PAZARYERİ VE SATICI SORUMLULUĞU

6.1. Markefon, elektronik ticaret ortamı sağlayan bir pazaryeri platformu olarak, Alıcı ile ilgili satıcı / sağlayıcı arasında mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edebilir.

6.2. Platform üzerinde satışa sunulan ürün veya hizmetlerin ilanı, açıklaması, içeriği, görselleri, fiyatı, stok durumu, mevzuata uygunluğu, güvenliği, hazırlanması, kargolanması, teslimi, ayıptan doğan sorumlulukları, garanti kapsamı ve satıcıya özgü satış sonrası süreçlerden ilgili satıcı / sağlayıcı sorumludur.

6.3. Markefon, yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, satıcının kendi fiil, ihmal, yanlış beyan, eksik veya hatalı ürün bilgisi, stok hatası, geç teslimat, hiç teslim etmeme, ayıplı ifa, mevzuata aykırı satış veya üçüncü kişilere verdiği zararlardan doğan uyuşmazlıklarda, sorumluluğun niteliğine göre ilgili satıcının esas sorumlu olduğunu kabul eder.

6.4. Alıcı, satıcı kaynaklı talep, şikâyet ve bildirimlerini Markefon üzerinden ilgili satıcıya iletebilir. Markefon, mevzuat kapsamında kendisine yüklenen bildirim, kayıt tutma ve bilgi verme yükümlülüklerini yerine getirir.

6.5. Markefon’un ödeme tahsilatına aracılık ettiği ve yürürlükteki mevzuat gereği sorumluluğunun doğduğu hâller ile kanundan kaynaklanan zorunlu sorumlulukları bu hükmün dışındadır.

7. GENEL HÜKÜMLER

7.1. Alıcı, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme metnini, ürün açıklamalarını, fiyat bilgisini, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

7.2. Alıcı, siparişi onaylayarak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

7.3. Siparişe konu ürün, yasal süreler ve ilan edilen teslimat planı içinde Alıcı’ya teslim edilir.

7.4. Ürünün üçüncü kişi veya kuruluşa teslim edileceği durumlarda, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan sorunlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2. Hizmet satışlarında cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren, mal satışlarında ise ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde açık bir bildirimin Markefon’a ve gerekiyorsa ilgili satıcıya iletilmesi gerekir.

8.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün mümkün olduğunca orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

İlgili mevzuattaki istisnalar saklıdır. Buna göre örneğin;

  • tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • ambalajı açılmış olması nedeniyle hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • niteliği gereği başka ürünlerle karışan ürünler

gibi bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

10. İADE SÜRECİ

10.1. Alıcı, iade talebini info@markefon.com üzerinden, destek merkezi üzerinden veya Hesabım > Siparişlerim alanı üzerinden iletebilir.

10.2. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, Geliver kargo pazaryeri altyapısı üzerinden çalışılan anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Operasyonel uygunluk, teslimat bölgesi ve gönderi türüne göre ilgili taşıyıcı seçilir. Güncel anlaşmalı taşıyıcı bilgisi iade onayı sırasında Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

10.3. Alıcı, iade onayı sonrasında ürünü, bildirilen iade kodu ile birlikte, mümkünse orijinal ambalajı, standart aksesuarları ve varsa faturası ile paketleyerek anlaşmalı kargo noktasına teslim eder.

10.4. İade şartlarının karşılanması hâlinde ürün bedeli, mevzuata ve ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.

10.5. Ayrıntılı iade şartları ayrıca İade ve Değişim Politikası sayfasında yer alır.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Not: Sipariş ön bilgilendirme formu, sipariş özeti, ödeme ve teslimat ekranlarında yer alan bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.